Strona główna
Nasza oferta
Promocje
Domeny
Tanie Serwery
Serwery dedykowane
Kreator WWW
Pomoc
Regulaminy
O firmie
Kontakt

FAQ to zbiór często zadawanych podstawowych pytań i odpowiedzi na temat usług w hostpower.pl. Znajdą Państwo w nim odpowiedzi na temat konfiguracji, zarządzania serwerem, spraw związanych z płatnościami i wiele innych. FAQ jest systematycznie rozbudowywane dzięki Państwa pomocy, każdy napotkany problem który kilkakrotnie się powtórzył zostanie tu opisany.

Strona nie działa poprawnie lub jest informacja php.ini disabled.
Oznacza to, że strona, skrypty wymagają register_globals które jest zablokowane na serwerze, aby strona działała poprawnie należy napisać na pomoc@hostpower.pl wtedy zostanie utworzony lokalny plik konfiguracyjny dla PHP gdzie funkcja ta zostanie włączona.
Nie przychodzą informacje od hostpower.pl, płatności, informacje.
Należy sprawdzić czy mail znajdujący się w Panelu Klienta -> Twoje dane jest aktualny, jeżeli nie to należy podać nowy i zapisać.
Zmiana danych dla nowych faktur.
Należy zalogować się do Panelu Klienta, następnie przejść do Twoje dane i tam należy zaktualizować dane oraz zapisać. Od tego momentu wszystkie faktury na wykupywane/przedłużane usługi będą posiadać nowe dane.
Zmiana abonenta domeny.
Aby zmienić abonenta domeny należy wypełnić wniosek: http://dns.pl/propoz_cesji.pdf Następnie należy przesłać go nam jako załącznik lub faxem. Nowy abonent musi się wcześniej zarejestrować: http://hostpower.pl/rejestracja Na wniosku proszę uwzględnić nr CSA który jest dostępny w: Panel Klienta -> Twoje dane. Po przesłaniu poprawnie wypełnionego wniosku zmiana abonenta trwa ok 24h.
Strona nie wyświetla się - Internal server error
Należy pamiętać, że pliki powinny mieć atrybut - chmod 644, a katalogi 755 można je ustawić w cPanelu -> Menadżer plików - po kliknięciu na plik/katalog w prawym górnym rogu będzie Change permissions - w taki sposób można zmienić atrybuty.
Nie otrzymali Państwo faktury?
Jeżeli nie otrzymali Państwo faktury VAT to może oznaczać, że faktura nie doszła pocztą tradycyjną w takim wypadku należy zalogować się do: Panel Klienta -> Rozliczenia i płatności -> Rodzaj faktury: Faktura VAT Można ją wydrukować, jest to pełnowartościowy dokument do zaksięgowania.
Chcą Państwko skorzystać z PHP w wersji 4?
Aby zmienić wersję PHP należy umieścić w pliku .htaccess taką linijkę: AddHandler application/x-httpd-php4 .php
Jak ustawiać połączenie z bazą danych?
Aby poprawnie skonfigurować połączenie z bazą danych w Państwa skryptach należy podawać prefix w nazwie bazy jak i nazwie użytkownika.

Jeżeli Państwa konto ma login: test to należy podać w plikach takie nazwy:

użytkownik bazy: test_nazwausera

baza danych: test_nazwabazy

Należy pamiętać o nadaniu praw użytkownikowi do bazy.
Jakie są nasze serwery DNS?
Nasze serwery DNS to:

ns1.hostpower.pl
ns2.hostpower.pl
Co zrobić jeśli moja strona jest zainfekowana?
Jeżeli Państwa strona - pliki zostały zainfekowane należy zaktualizować bazę danych wirusów i przeskanować każdy komputer który był wykorzystywany do połączenia FTP z serwerem. Problem nie leży po stronie serwera tylko po stronie Klienta. Należy również: - zmienić hasła dostępu do FTP (do innych usług również), - nie zapisywać haseł w klientach FTP gdyż zwykle stąd biorą wirusy/trojany dostęp.